Politique d’expédition
Bestellingen & Verwerking
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag of uiterlijk de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, verwerken wij op de eerstvolgende werkdag.
Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan, dan informeren wij je altijd per e-mail.
Verzendmethoden & Kosten
Wij verzenden binnen Nederland via PostNL of een vergelijkbare betrouwbare vervoerder.
- Nederland: €4,95 verzendkosten
- België: €6,95 verzendkosten
- Gratis verzending vanaf €35,-
- Verzending naar overige EU-landen is mogelijk; de exacte kosten en levertijd worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Levertijden
- Nederland: 1–2 werkdagen na verzending
- België: 2–3 werkdagen na verzending
- Overige EU-landen: 3–7 werkdagen, afhankelijk van het land en de lokale bezorgdiensten
Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de levering iets langer duren.
Verzendbevestiging & Tracking
Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met de verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een track-&-tracecode. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen via de website van de vervoerder.
Niet Thuis bij Bezorging
Ben je niet thuis op het moment van bezorging? De vervoerder laat doorgaans een bericht achter met informatie over een nieuwe bezorgpoging of het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
Haal je pakket tijdig op om te voorkomen dat het retour wordt gestuurd. Neem bij vragen gerust contact met ons op.
Beschadigde of Zoekgeraakte Pakketten
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling netjes en onbeschadigd te bezorgen.
- Beschadigd pakket ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@rockandrose.nl en voeg duidelijke foto’s toe van de verpakking én de inhoud.
- Pakket niet geleverd of zoekgeraakt? Wij nemen direct contact op met de vervoerder en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.