Politique de remboursement
Herroepingsrecht (14 dagen)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
Termijnen bij retour
-
Herroeping melden: Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u uw bestelling herroepen door contact met ons op te nemen via info@RockAndRose.nl.
-
Product retourneren: Na de melding van herroeping heeft u nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
- Terugbetaling: Wij zullen het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
Voorwaarden voor retourzending
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht:
- Retourneer het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking.
- Behandel het product zorgvuldig en zorg dat het goed verpakt is bij verzending.
Waardevermindering:
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
Kosten van retourneren
- De kosten voor het retourneren van het product naar ons nemen wij voor eigen rekening (circa €7,25 per pakket, afhankelijk van de vervoerder).
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
- Geopende of gebruikte hygiëneproducten (zoals serums en cosmetica).
Retourproces
- Stuur een e-mail naar info@RockAndRose.nl met:
- uw bestelnummer
- product(en) dat u wilt retourneren
- (optioneel) reden van retour
2. U ontvangt van ons de retourinstructies.
3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen de gestelde 14 dagen retour.