Verzendbeleid

Handelsnaam: V.O.F Handelsonderneming Roos
Vestigingsadres: Esdoornlaan 46, 1161JJ Zwanenburg, Nederland
KvK-nummer: 75476401
Btw-nummer: NL860296301B01

Bestellingen en verwerking  
Bestellingen die je op werkdagen vóór 15:00 uur plaatst en betaalt, verwerken en verzenden wij meestal dezelfde dag of uiterlijk de eerstvolgende werkdag. Bestellingen tijdens het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Uiteraard houden we je per e-mail op de hoogte mocht er vertraging optreden.  

Verzendmethoden en -kosten  
Wij verzenden binnen Nederland met PostNL of een vergelijkbare betrouwbare vervoerder. De standaard verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling. Voor bestellingen boven de €50,- betaal je geen verzendkosten. Verzending naar andere EU-landen is ook mogelijk; de kosten en levertijd zie je tijdens het afrekenen.  

Levertijd  
Binnen Nederland bedraagt de levertijd na verzending meestal 1 tot 2 werkdagen. Voor andere EU-landen ligt dit tussen 3 en 7 werkdagen, afhankelijk van het land en de lokale bezorgdiensten. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de levertijd iets langer zijn.  

Verzendbevestiging en tracking  
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een track & trace code. Zo kun je eenvoudig volgen waar je pakket zich bevindt via de website van de vervoerder.  

Niet thuis bij bezorging  
Ben je niet thuis op het moment van levering? De vervoerder laat dan meestal een bericht achter met instructies over een nieuwe afleverpoging of het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Zorg dat je jouw pakket op tijd ophaalt om te voorkomen dat het retour wordt gestuurd. Natuurlijk mag je bij vragen altijd contact met ons opnemen.  

Beschadigde of zoekgeraakte pakketten  
We doen er alles aan om jouw bestelling veilig en heel te bezorgen. Mocht je pakket beschadigd aankomen, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst per e-mail via info@rockandrose.nl, inclusief duidelijke foto’s van het pakket en de inhoud.  
Is je pakket zoekgeraakt of niet geleverd? Dan nemen wij contact op met de vervoerder en zoeken samen met jou naar een oplossing.