Algemene voorwaarden

Handelsnaam: V.O.F Handelsonderneming Roos
Vestigingsadres: Esdoornlaan 46, 1161JJ Zwanenburg, Nederland
KvK-nummer: 75476401
Btw-nummer: NL860296301B01

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: V.O.F Handelsonderneming Roos, handelend onder de naam Rock and Rose Shop.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen klant en ondernemer tot het leveren van producten.
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

1. De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
3. Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.

Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de klant.
2. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

• die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijvoorbeeld gedragen sieraden, cosmetica, of gepersonaliseerde artikelen).

Artikel 8 – De prijs

1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2. De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden. Indien levering vertraging ondervindt, ontvangt de klant hiervan bericht.

Artikel 10 – Betaling

1. De klant dient betalingen te voldoen via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.
2. Bij niet-tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden of de levering op te schorten.

Artikel 11 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer te worden ingediend via info@rockandrose.nl
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
2. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 13 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de ondernemer.